Estar Seguros incursiona con mayor fuerza en el segmento salud y vehículos
Entre los cambios anunciados por la directiva de la aseguradora resaltan su nueva imagen, la tecnología innovadora con el lanzamiento de una App de asistencia médica domiciliaria y la nueva página web para clientes e intermediarios.
Berki Altuve
Estar Seguros tiene 15 años en el mercado asegurador, durante ese tiempo se ha manejado con transparencia y pulcritud. La compañía logró sortear las dificultades enfrentadas por otras empresas del sector, durante la pandemia del Covid, dado a que estaban dedicados al ramo patrimonial.
Sin embargo Miguel Reyes, presidente Ejecutivo de la compañía y también presidente de la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV), considera que en estos momentos el mercado asegurador necesita protección.
La compañía Estar Seguros se ha dedicado a los riesgos patrimoniales, el año pasado tenían el 85 % de patrimoniales.
A pesar que en el año 2008 comenzaron tímidamente a invertir en el segmento de auto y salud. Reyes considera que el mercado asegurador necesita una protección integral. Necesitamos abrirnos nuevamente a éstos dos segmentos del mercado.
“Estar Seguros es una compañía que se está repotenciando y va a tener nuevos productos modernizados con tecnología innovadora. Tendremos mayor capacidad de negociar, dando un servicio a nuestros clientes que son intermediarios con mucho más fuerza y ganas”, concluyó Reyes.
Canales alternos y tecnología
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Por su parte, Jorge Alcubilla Vicepresidente Ejecutivo, con amplia trayectoria nacional e internacional, afirmó que en un momento desistieron de ofrecer pólizas de vehículos y salud. Ahora han entrando con mayor fuerza y están desarrollando canales alternos.
“Nos estamos abriendo al mercado con mucha fuerza. También estamos incorporando mucha tecnología a la compañía y talento humano. Estamos desarrollando portales transaccionales que permiten optimizar la relación con nuestros clientes e intermediarios.”
El portal de Estar Seguros ha sido rediseñado para agilizar todos los procesos que realizan corredores, asegurados y proveedores. Desde ahí se podrá cotizar, hacer pagos, reportar siniestros, solicitar cartas avales, reembolsos, solicitar asistencia médica domiciliaria, solicitar inspección de carros, asistencia legal, consultar la red de talleres, clínicas y mucho más.
Asimismo apuntó que esa transformación la están haciendo a lo interno y externo. Representado en el nuevo logotipo de Estar Seguros.
Dijo que Estar Seguros es una de las pocas compañías rentables en Venezuela. “Nos presentamos al mercado con fuerza financiera y con todos estos cambios podremos ir modificando los procesos de servicios para ser más oportunos.”
“En la medida que seamos más eficientes podremos ofrecer mejores precios a los clientes”, aseguró Alcubilla.
APP con Venemergencia
Otro de las novedades que ofrece la compañía es la atención médica domiciliaria a través de la APP con Venemergencia.
La App propia permitirá al asegurado realizar video consultas médicas, obtener orientación telefónica, solicitar médicos a domicilio, tramitar medicinas y servicio de ambulancias, entre otras posibilidades.
Según el vicepresidente Ejecutivo de Estar Seguros, las estadísticas indican que hay un 95% de la población que no se ha podido atender en lo que a materia de seguros se refiere, dado por los altos costos, inflación y la devaluación contante en el país.
Estamos a la espera que la Sudeaseg nos autorice para ofrecer nuestros productos de baja gama para las necesidades de ése sector de la población de bajos recursos.
Nueva identidad visual
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Ahora Estar Seguros se presenta con nuevos colores, nueva tipografía, nuevo eslogan y un isotipo que incorpora las siglas de la empresa.
La campaña de lanzamiento de la nueva identidad visual, resumió el espíritu de lo que está ocurriendo al interior de la empresa: “todo cambió, cambiaste tú, cambiamos nosotros”.
Rafael Urbina, Director de Comercialización expresa: “Afortunadamente, salimos de la crisis del Covid19 con importantes ventajas comparativas; es decir, con la capacidad de emprender ahora una etapa de crecimiento a través de nuevas líneas de negocios, acordes con las actuales necesidades de la población, apoyados en una excelente red de proveedores y en la calidad técnica y humana, tanto de nuestro personal como de nuestros intermediarios”.
“Nos viene un nuevo público con necesidades distintas en los próximos años,” finalizó Urbina.