Da+coutas: La aplicación de financiamiento de Damasco
En colaboración con dos entidades bancarias de gran solidez: Banco Mercantil y Banco Nacional de Crédito. La solución de pago inteligente ofrece un beneficio del 0% de recargo, a los clientes. Alrededor de 46.000 mil personas han comprado con la aplicación.
Berki Altuve
La principal cadena de retail del país, la corporación Damasco lanzó su propia plataforma de financiamiento Da+Coutas, en alianza con dos instituciones bancarias de gran prestigio y solidez en el país: Banco Mercantil y Banco Nacional de Descuento (BNC). La gran ventaja para los clientes es que podrán adquirir sus electrodomésticos, sin intereses. Bajo la tendencia global conocida como BNPL (Buy Now, Pay Later o «Compra ahora, paga después»).
A diferencia de los métodos de pago tradicionales, Da+Cuotas premia la constancia del cliente. El sistema cuenta con 7 niveles de progresión (del nivel 0 al 6). A medida que el cliente cumple con sus cuotas de forma puntual o anticipada, sube de nivel automáticamente, desbloqueando beneficios que mejoran la experiencia de compra en cada etapa:
- Más comodidad: Acceso a iniciales más bajas y plazos extendidos.
- Atención preferencial: Beneficios exclusivos como atención prioritaria, acceso a preventas de la línea Exclusive y eventos especiales para los clientes de los niveles más altos.
- Sello de confianza: Reconocimiento como «Buen Cliente Damasco».
Sinergia Mercantil-BNC
El sistema de pago utilizada por Damasco se basó en la solución desarrollada bajo la modalidad BNPL (Buy Now, Pay Later / Compra ahora, paga después) mediante una alianza con el Banco Mercantil y el BNC, cuyos sistemas respaldan la plataforma transaccional.
Mariela Cabrera, vicepresidenta ejecutiva de Productos, Canales y Medios de Pago del BNC, explicó «Somos uno de los bancos (en conjunto con Mercantil) que coloca su plataforma transaccional para que los clientes, justamente al momento de pagar la cuota, sea a través de estos bancos. Eso es parte de la integración con el equipo de tecnología de Damasco.
Por supuesto, las capacidades que tenemos en cuanto a los clientes (los más de 5 millones de clientes en el caso del BNC) que tienen la posibilidad también de adquirir sus productos bajo este nuevo lanzamiento de ‘compre ahora y pague después’, tienen beneficios en cuanto a transar dentro del banco con lo que cuesta una transacción financiera. Pero no impide que un cliente de cualquier otro banco, al momento de pagar sus cuotas, seleccione el banco a través del cual va a hacerlo por los diferentes medios de pago que tenemos.»
Por su parte, Nelson Acosta, presidente ejecutivo de Banco Mercantil «El rol de la banca tiene dos caras: la transaccional (recibir pagos, conciliar, cobranza) y apoyar financieramente a Damasco para respaldar su crecimiento e inventario.»
Sin embargo, Ibarah dejó en aclaró que los clientes de otras instituciones bancarias también pueden registrarse y comprar a través de la aplicación.
Apoyo al talento venezolano
La Corporación Damasco apoya y respalda al emprendedor venezolano. A través de su iniciativa Sinergy 2026, diseñada para integrar proyectos digitales y soluciones disruptivas en el mercado nacional, seleccionó a un grupo de 42 profesionales entre programadores y emprendedores para desarrollar la aplicación Da+cuotas.
Jonathan Ibarah, resaltó su apoyo y apuesta al talento venezolano. «Convocamos a emprendedores tecnológicos hace 60 días en el proyecto Synergy 2026. Hoy tenemos alrededor de 42 personas en ese laboratorio informático desarrollando unos 6 proyectos tecnológicos aparte de Da+Cuotas, además de desarrolladores contratados en otros países. Hay muchísimo talento capacitado en Venezuela.»
46 mil financiados
Damasco con esta iniciativa de financiamiento Da+Coutas, en tiempo récord logró que unas 46 mil personas ingresaran a la aplicación para apartar sus productos. Sin embargo, hay una realidad latente producto del terremoto ocurrido en el país, el pasado 24 de junio. No hay suficiente inventario por el momento para satisfacer la demanda.
Al respecto, Jonathan Ibarah, CEO de la Corporación Damasco, indicó que tuvieron que parar la aplicación, pues en las primeras 48 horas hubo más de 500.000 mil descargas. «Hoy tenemos 46.000 mil personas que ya han comprado a través de la aplicación. Si se hubiese dejado abierta una semana, fácilmente habría 2 o 3 millones de descargas. Los números se extralimitaron más de lo esperado. Tuvimos que pausar las descargas y quedaron cientos de miles de personas en cola. Hoy en día nuestros inventarios bajaron al menos un 40%, y como las compras vienen de Asia, la reposición tarda entre 60 y 70 días.»
Se mantiene Cashea
Al Damasco lanzar su propia aplicación de financiamiento surge la interrogante si los clientes seguirán utilizando Cashea. En este sentido, Ibarah aclaró que continuarán utilizando Cashea.
«Cashea dejó de ser un aplicativo móvil para convertirse en una base de datos masiva con más de 10 millones de usuarios. Sin embargo, fue enfático en aclarar que Cashea no es quien le da el crédito al usuario, se lo da el comercio. Cuando una persona compra en Damasco a través de Cashea, es Damasco quien le da el crédito al cliente y espera las cuotas. Cashea es simplemente una pasarela/aplicativo.»
La ventaja de comprar con Da+coutas en Damasco es que dejas tu límite de Cashea libre para irte a la playa, hacer mercado o ir al cine. Como el ticket promedio de electrodomésticos es costoso ($300-$600), cualquier compra te consumiría gran parte del límite de Cashea; así tienes una opción más de financiamiento, apuntó el CEO de Damasco.
Puntos Damasco
Para incentivar el buen hábito de pago, el sistema integra «Puntos Damasco», un programa de lealtad donde el usuario gana puntos cada vez que amortiza una cuota. El sistema es innovador porque utiliza multiplicadores: mientras más temprano pagues respecto a la fecha de vencimiento, más puntos acumulas. Estos puntos son canjeables inmediatamente en el marketplace de la aplicación Damasco, convirtiendo la responsabilidad financiera en un ahorro real para el bolsillo del cliente.
Características que marcan la pauta:
- Sin recargos: 0% adicional sobre el precio del producto.
- Todo digital: Procesos automáticos desde la App Damasco, sin trámites manuales.
- Flexibilidad: Montos mínimos de compra desde 15 USD.
- Frecuencia cómoda: Pagos programados para los días 15 y 30 de cada mes.
@damascovzla
