Estar Seguros incursiona con mayor fuerza en el segmento salud y vehículos
Entre los cambios anunciados por la directiva de la aseguradora resaltan su nueva imagen, la tecnología innovadora con el lanzamiento de una App de asistencia médica domiciliaria y la nueva página web para clientes e intermediarios.
Berki Altuve
Estar Seguros tiene 15 años en el mercado asegurador, durante ese tiempo se ha manejado con transparencia y pulcritud. La compañía logró sortear las dificultades enfrentadas por otras empresas del sector, durante la pandemia del Covid, dado a que estaban dedicados al ramo patrimonial.
Sin embargo Miguel Reyes, presidente Ejecutivo de la compañía y también presidente de la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV), considera que en estos momentos el mercado asegurador necesita protección.
La compañía Estar Seguros se ha dedicado a los riesgos patrimoniales, el año pasado tenían el 85 % de patrimoniales.
A pesar que en el año 2008 comenzaron tímidamente a invertir en el segmento de auto y salud. Reyes considera que el mercado asegurador necesita una protección integral. Necesitamos abrirnos nuevamente a éstos dos segmentos del mercado.
“Estar Seguros es una compañía que se está repotenciando y va a tener nuevos productos modernizados con tecnología innovadora. Tendremos mayor capacidad de negociar, dando un servicio a nuestros clientes que son intermediarios con mucho más fuerza y ganas”, concluyó Reyes.
Canales alternos y tecnología
Por su parte, Jorge Alcubilla Vicepresidente Ejecutivo, con amplia trayectoria nacional e internacional, afirmó que en un momento desistieron de ofrecer pólizas de vehículos y salud. Ahora han entrando con mayor fuerza y están desarrollando canales alternos.
“Nos estamos abriendo al mercado con mucha fuerza. También estamos incorporando mucha tecnología a la compañía y talento humano. Estamos desarrollando portales transaccionales que permiten optimizar la relación con nuestros clientes e intermediarios.”
El portal de Estar Seguros ha sido rediseñado para agilizar todos los procesos que realizan corredores, asegurados y proveedores. Desde ahí se podrá cotizar, hacer pagos, reportar siniestros, solicitar cartas avales, reembolsos, solicitar asistencia médica domiciliaria, solicitar inspección de carros, asistencia legal, consultar la red de talleres, clínicas y mucho más.
Asimismo apuntó que esa transformación la están haciendo a lo interno y externo. Representado en el nuevo logotipo de Estar Seguros.
Dijo que Estar Seguros es una de las pocas compañías rentables en Venezuela. “Nos presentamos al mercado con fuerza financiera y con todos estos cambios podremos ir modificando los procesos de servicios para ser más oportunos.”
“En la medida que seamos más eficientes podremos ofrecer mejores precios a los clientes”, aseguró Alcubilla.
APP con Venemergencia
Otro de las novedades que ofrece la compañía es la atención médica domiciliaria a través de la APP con Venemergencia.
La App propia permitirá al asegurado realizar video consultas médicas, obtener orientación telefónica, solicitar médicos a domicilio, tramitar medicinas y servicio de ambulancias, entre otras posibilidades.
Según el vicepresidente Ejecutivo de Estar Seguros, las estadísticas indican que hay un 95% de la población que no se ha podido atender en lo que a materia de seguros se refiere, dado por los altos costos, inflación y la devaluación contante en el país.
Estamos a la espera que la Sudeaseg nos autorice para ofrecer nuestros productos de baja gama para las necesidades de ése sector de la población de bajos recursos.
Nueva identidad visual
Ahora Estar Seguros se presenta con nuevos colores, nueva tipografía, nuevo eslogan y un isotipo que incorpora las siglas de la empresa.
La campaña de lanzamiento de la nueva identidad visual, resumió el espíritu de lo que está ocurriendo al interior de la empresa: “todo cambió, cambiaste tú, cambiamos nosotros”.
Rafael Urbina, Director de Comercialización expresa: “Afortunadamente, salimos de la crisis del Covid19 con importantes ventajas comparativas; es decir, con la capacidad de emprender ahora una etapa de crecimiento a través de nuevas líneas de negocios, acordes con las actuales necesidades de la población, apoyados en una excelente red de proveedores y en la calidad técnica y humana, tanto de nuestro personal como de nuestros intermediarios”.
“Nos viene un nuevo público con necesidades distintas en los próximos años,” finalizó Urbina.
