La Montserratina: “las experiencias de marca son conexiones emocionales memorables”
La interacción y el análisis de tendencias por target son fundamentales para mantener la relevancia y fortalecer la lealtad del cliente.
Para que las empresas puedan conectar con el público actual, generar actividades diferenciadas para cada segmento de consumidores es esencial: crear interacciones memorables y significativas, adaptadas a las necesidades y preferencias de los clientes potenciales. Esto implica ir más allá de la simple transacción, generando afinidad y creando momentos que refuercen los valores de la marca.
En este sentido, La Montserratina prioriza las experiencias de marca personalizadas para sus diversos públicos. Verónica Maduro, gerente nacional de mercadeo de la empresa, define estas actividades como conexiones emocionales memorables, dirigidas tanto a consumidores tradicionales como a las nuevas generaciones.
“Buscamos ir más allá de la simple compra, generar empatía y reforzar la tradición parrillera venezolana”, afirma Verónica Maduro. La marca quiere crear vivencias que incluyan diversión, degustaciones y la participación activa de nuestros fieles consumidores. El objetivo es demostrar la versatilidad de sus productos en diversas ocasiones de consumo.
Escuchando al consumidor
La diferenciación por público es clave. Para familias, resaltan la tradición y el compartir; para jóvenes, experiencias modernas y dinámicas con nuevas recetas y contenido atractivo. Los amantes de la parrilla también tienen su espacio, con talleres y contenido especializado.
La Montserratina estudia el mercado, analiza tendencias y escucha a sus consumidores a través de eventos, redes sociales y encuestas. “Siempre estamos atentos al entorno”, asegura Verónica Maduro.
Impacto
Existen diversas formas de medir el impacto de estas experiencias, indica la gerente nacional de mercadeo de La Montserratina. La información recopilada por medio de ellas, se utiliza para continuar creando actividades atractivas para los consumidores de todos los targets de la marca, comenta.
“Nos esforzamos por mantener el liderazgo y adaptarnos a las necesidades del consumidor, no solo en cuanto a productos, sino también en todo lo que se relaciona a vivencias inolvidables junto a nosotros”, concluye Verónica Maduro.
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