Gold’s Gym único gimnasio en Venezuela que mide el índice de satisfacción de sus clientes
Atahualpa Penzo
En el tradicional desayuno Navideño para los periodistas que realiza la cadena y franquicia de gimnasio Golds Gym, en su sede del Centro Comercial San Ignacio, se pudo conocer a través de su gerente General Corporativo, Calhermi Naranjo que son el único centro de ejercitación física dónde sus miembros por medio de una aplicación tecnológica pueden manifestar su agrado o desagrado.
«A través de una herramienta que sola tienen grandes empresas en el mundo, cadenas hoteleras y el hecho de pertenecer a una franquicia internacional nos da acceso a esa plataforma llamada Medalia y, obtener esa valoración nos genera un indicador específico que permite conocer sus opiniones; ser más asertivo en la manera que nosotros le prestamos el servicio. Siempre decimos que el gimnasio es el tercer lugar de la vida de la gente, después de la casa y el trabajo».
Para la gerente general, la incorporación de la medición de satisfacción se traduce en una valoración constructiva que brinda una concreta mejora de la marca por y para quienes la consumen.
De igual forma, indicó que vienen con el reforzamiento de las actividades e iniciativas en sus tres sedes de los gimnasios en el primer trimestre de 2023. Pues se han convertido en la marca pionera en dictar diversas disciplinas de entrenamiento deportivo. Entre ellos, por ampliar la oferta de clases grupales, los circuitos entrenamiento e innovar con los espacios. Por ejemplo, la terraza del San Ignacio dónde dicho espacio atrapa a sus participantes por la singular vista al cerro Ávila y la zona de Chacao.
El institucionalizado desayuno Navideño
Ya son varios años que la marca de la mano con sus gerentes propician este encuentro con la intención de agradecer a los miembros de los medios de comunicación, por el apoyo que anualmente le brindan. Al mismo tiempo que la ocasión sirve para conversar sobre el balance del año que se va y las expectativas por el que vendrá.
Un encuentro muy ameno, en que estuvo presente también Giacoma Capodiferro, directora Comercial, Zulimar Márquez, gerente sede Montalban, Yenny Colmenares, gerente sede San Ignacio y Carolina Pinzón directora de Gestión Humana.
Así como también a la agencia de comunicaciones Comstat Rowland por su atención y el desayuno navideño.
