Caracas ya tiene su primer supermercado Kalea
La cadena de Supermercados que nació en Valencia, expande su propuesta de servicio a la ciudad capital, al abrir su primera sede en urbanización La Trinidad en el antiguo concesionario Ford, un espacio de 1.200 metros cuadrados de construcción.
Atahualpa Penzo
La cadena de supermercados Kalea nace en Valencia estado Carabobo, cuenta con cuatro tiendas y la quinta fue inaugurada en la ciudad de Caracas, específicamente en La Trinidad, con un espacio con más de 1.200 metros de construcción, dando así inicio a su expansión en el país.
El amplio espacio de la cafetería del supermercado, sirvió para congregar a un selecto grupo de representantes de los medios de comunicación para conocer todo lo concerniente a los inicios y evolución de la empresa originaria de Carabobo.
Yackeline Peralta, Directora de Recursos Humanos del grupo de empresas Inversiones Global C&D (grupo al cual pertenece Supermercados Kalea), comentó que dicha cadena de Supermercados, surge antes que nada de la primera compañía que fundó el mencionado grupo empresarial. Ya que hace 50 años la primera empresa establecida es «Los Gabanes», enfocada en la ganadería donde continúan destacándose con productos cárnicos de alta calidad y como proveedor de leche para marcas reconocidas. También a la cría y engorde de pollos o mejor dichos pollitos, para luego suministrar a otras empresas que soliciten este servicio.
Destacó que en estos 50 años han realizado algunas importaciones de carne de res, gracias a la distinguida calidad de la carne obviamente.
Peralta, explicó que el grupo empresarial desde hace años incluyen los servicios de la rama de la construcción, desarrollando diversos centros comerciales y proyectos habitacionales en el estado Carabobo. Indicó que esta unidad de negocio referente a la construcción inmobiliaria está cercana a cumplir 30 años.
Pero es desde el 2019 cuando deciden incursionar en el área o sector retail, con los supermercados Kalea y desde entonces han abierto cuatro tiendas en el estado Carabobo. Tres de ellas ubicadas en ciudad de Valencia: La Trigaleña, Valles de Camoruco, La Viña y una tienda en La Granja, Municipio Naguanagua.
Kalea: felicidad y alegría
Kalea significa en hawaiano felicidad y alegría. Es el nombre femenino que eligió el grupo para humanizar la marca. Presentando a una mujer trabajadora con cinco hijos que serían las 5 tiendas con las que cuentan hasta ahora.
Al consultarle a Peralta sobre la igualdad de género femenino en la nómina, argumentó que aún no tienen esa igualdad en número de participación. Pero si brindan grandes oportunidades a las mujeres. En todos los espacios ejecutivos y directivos al menos hay una mujer, tanto en los Comités de ejecutivos como en las Juntas de directivos.
Los tres pilares más significantes de Kalea
Natalia Anselmi gerente de Mercadeo de Kalea, mencionó los tres focos fundamentales para la cadena de Supermercados.
El primer pilar: Los clientes a quienes se les debe esta creación. Hechas con instalaciones acogedoras, cómodas que faciliten la experiencia de comprar.
El segundo pilar: El talento humano, son trabajadores que han captado y tienen esa vocación de servicio y aptitud de atención al cliente. El personal seleccionado tiene constantes cursos formativos. En este sentido, Anselmi resaltó el orgullo que siente por ese capital humano que han formado.
El tercer pilar: Los productos que son los mejores, gracias a las buenas relaciones que mantienen con sus proveedores.
Zona Fruver
La gerente de Mercadeo de Kalea, reiteró la importancia de la «Zona Fruver» que incluye las frutas, vegetales y hortalizas dispuestas al comienzo de la tienda. Pues lo primero que las personas pueden ver al entrar al supermercado es el área Fruver.
La otra área de importancia para Anselmi es la Carnicería. Pues, la carne que ofrecen proviene directamente de la empresa hermana mayor agropecuaria «Los Gabanes». De allí que aseguró la satisfacción que sentirá el consumidor al comprar los distintos tipos de cortes para sus hogares, incluyendo los cortes parrilleros que son muy solicitados.
«Toda la carne que comercializamos viene de agropecuaria ‘Los Gabanes’, incluso la de ‘La Hierra’, que es una marca aparte, es una unidad de negocio de Los Gabanes», señaló Anselmi.
«En todas nuestras tiendas tenemos el área de auto servicio, es un modelo que hemos implementado y hasta ahora nos ha funcionado bien. Realmente, allí exhibimos los cortes que nuestros clientes necesitan y lo pueden adquirir de manera rápida y fácil. Una vez que ya conocen la calidad de nuestra carne, la llevan con toda confianza porque saben que es un producto que siempre estará fresco». Apuntó.
El supermercado un área de esparcimiento y hasta de diversión
Los visitantes pondrán caminar y hacer sus compras sus nueve pasillos bastante amplios.
Disfrutar de un café o postre en la zona Deli. En esta zona tendrán un cronograma de actividades, que próximamente anunciarán.
La zona Deli o Cafetería, es muy común en las distintas marcas de automercados. Pero esta área para la gerente de Mercadeo, es primordial porque brinda comodidad al cliente. Y por experiencia reconoce que al público le genera satisfacción y agrado por este formato que está concebido de esa manera desde la primera tienda que abrieron. «Podemos decir que en Valencia fuimos pioneros. Sabemos que, para los consumidores en Venezuela, el supermercado se vuelve muchas veces en un área de esparcimiento, al hacer sus compras y mientras más cómodo se haga, aprecian más ese servicio».
Por si fuera poco, hay interesantes ofertas que se dispone en cada pasillo y cada zona identificada con un cartel amarillo titulado «Súper Precios» en los anaqueles, mientras que en sitios estratégicos hay exhibidores naranjas (puntos naranjas) en los que siempre habrá productos con ofertas atractivas.
Anselmi compartió un dato interesante que obtuvieron de los estudios realizados, en el que los clientes tienen tres elementos para realizar sus compras: La cercanía, los precios y el esparcimiento.
El estudio arrojó que muchas personas consideran a los supermercados como sitios para distraerse, divertirse, relajarse y compartir en familia mientras hacen sus compras.
Al respecto, la gerente aseguró que los supermercados cuando tienen ciertas bondades y comodidades son vistos como lugares de esparcimiento.
“Queremos que La Trinidad y sus alrededores vivan el mismo impacto positivo que hemos generado en Valencia. Ser un aliado principal de los vecinos del sureste de la capital, así como para generar más de 60 fuentes de empleo directo en la zona, estimulando la participación de la comunidad y fomentando un apoyo mutuo”, puntualizó.
La cadena de Supermercados Kalea mantiene una nómina de 500 empleos directos y mil indirectos.
Al consultarle sobre otras aperturas, respondió que no tienen una fecha precisa. Pero estima que será en Caracas.
Con respecto a la ciudad de Valencia, consideran que por ahora están acorde con cuatro tiendas.
Dentro de la visión comercial y estratégica del grupo, probablemente se expanda a otras ciudades que tengan potencial.
Puntos diferenciadores
Para cancelar, están dispuestas siete cajas de pago tradicional y cuatro modernas cajas de auto pago para los clientes que quieren optimizar su tiempo.
Un punto de interés y de reciprocidad con los clientes, es que no cobran las bolsas como en otros automercados. Aquí la razón es obsequiarles a los consumidores sus bolsas para sus productos comprados.
Entre los beneficios e innovaciones, crearon un «Wallet o Billetera Electrónica» para solventar los problemas del vuelto y de forma que los clientes puedan manejar los sobrantes acumulados para luego utilizarlo en sus próximas compras.
Tienen el servicio de delivery gratis a partir de una compra mínima de 10$ siempre que esté dentro de los 15 kilómetros cercanos a la sucursal en La Trinidad. Las demás distancias se irán incrementando según la distancia de la entrega. Trabajan con Pedidos Ya.
Kalea y sus programas de Responsabilidad Social
La gerente de Mercadeo, comunicó que los proyectos de responsabilidad social los desarrollan en conjunto con una Asociación de Valencia, donde la prioridad es la educación y la cultura.
Para Kalea la educación es la clave fundamental para el desarrollo del país y, por ende, la transformación de una sociedad sana, positiva y productiva.
La ejecución de los programas de responsabilidad se basa en otorgar becas a través de la Asociación aliada.
Hasta la fecha se han otorgado más de 500 becas estudiantiles a jóvenes que están en la empresa como a otros que no necesariamente laboran en la cadena. Lo interesante es que este apoyo se les brinda a las personas que tengan ese interés por su educación.
Además, patrocinan a tres escuelas en el municipio Naguanagua con recursos y programas educativos diferenciados que buscan elevar el nivel académico.
En el área cultural realizan un apoyo al Conservatorio de Música en Valencia. Y en ciertas fechas del año realizan presentaciones para un buen disfrute musical y naturalmente un acercamiento cultural para su personal.
Supermercados Kalea está ubicado en la avenida principal de la Trinidad (antiguo concesionario Ford), abren de lunes a domingo de 8 a.m. a 9 p.m. La página web www.kaleamarket.com Facebook kaleamarket y Instagram @marketkalea
