Bancaribe presenta su Experiencia Digital y celebra el día del Periodista
El innovador proyecto de la entidad financiera permitirá un mejor servicio y soluciones que faciliten las transacciones de los clientes.
Atahualpa Penzo
@atapenzo
Fotos: @isisx2000
La agencia Bancaribe presentó este martes su nueva transformación digital un diseño de servicios y soluciones que facilitan las transacciones de sus clientes.
Además, la ocasión fue propicia para agasajar a los periodistas en su día, por parte de Isis Espinoza Torres, Directora Asociada de Comunicaciones y la directiva de la entidad financiera, ubicada en el Centro Comercial Sambil.
La transformación digital
Para la puesta en marcha de esta transformación, el Vicepresidente Ejecutivo de Negocios, Joel Vitrián, explicó que se mantuvo el firme propósito de avanzar a un nuevo modelo de negocio que les permitiera trascender a la par de superar los retos del entorno. De allí que tomaron claramente una estrategia direccional para asumir dicha transformación.
“Ser la plataforma que conecte y genere valor a través de experiencias memorables que facilitan la vida de los clientes, colaboradores y aliados, dándole una nueva dimensión a los servicios financieros”, comentó Vitrián.
A su vez agregó que la experiencia se vuelve óptima cuando se escucha a los clientes para entender sus necesidades y sorprenderlos con esta plataforma, que a su juicio conceda ese valor extra, con un espacio creado para satisfacer a sus clientes.
Por su parte, Alexander Armas, Vicepresidente de Negocios Comerciales, manifestó que la mencionada Transformación Digital impacta a todas las aristas del negocio, por tal razón enfatizó que la oficina bancaria no puede ser la excepción.
Ya que la principal intención se basa en proporcionar a sus clientes y público en general una experiencia distinta para obtener los productos y servicios de una forma más ágil y cómoda. Manteniendo la visión de ser una institución financiera de referencia en la adopción de las nuevas tendencias digitales, con talento digital de primera. Con la diferencia que el cliente sea el centro de todas las decisiones.
Recordó que la adecuación de esta oficina es una decisión gestada desde la escucha de esos clientes.
Mientras que Saúl Barboza, Vicepresidente Regional de Negocios del Área Metropolitana reveló que la inspiración moderna e innovación tecnológica es para entender y atender a las nuevas generaciones de clientes. Y que según su experiencia mejorará la experiencia del cliente externo y del cliente interno que interactúa a diario con el banco. Ofreciendo estas estaciones enmarcadas en un «Journey Map» o mapa de negocios y atenciones que se disponen en esta sucursal.
Festejo periodístico
Una vez hecha la presentación de la transformación digital, se realizó un recorrido con los periodistas por las instalaciones de la agencia para explicar las funciones que se pueden realizar en cada estación.
Posteriormente los representantes de Bancaribe, en un ameno compartir con los comunicadores agradecieron su labor informativa, con la degustación de un buen Café Centenario.
